2009年7月18日 星期六

大膽推銷員: 不妨也“失禮”!


日本明治保險公司有個普普通通的推銷員,名叫原一平。他身材短小,其貌不揚,25歲報考明治公司時,雖被錄用,但主考官劈頭丟下一句:“原一平,你不是幹得了這種困難工作的人。”當時的原一平,屏住呼吸,目光注視著主考官,心頭卻在喊:“我偏要做給你看看。”他決計要報這一箭之仇,懷著有朝一日出人頭地的信念,猛衝猛打地幹了3年,創下了些業績,總算在公司裏站住了腳。

然而,原一平並不因此滿足,他構想了一個大膽而又破格的推銷計畫,找保險公司的董事長串田萬藏,要一份介紹日本大企業高層次人員的“推薦函”,大幅度、高層次地推銷保險業務。因為串田先生不僅是明治保險公司的董事長,還是三菱銀行的總裁、三菱總公司的理事長,是整個三菱財團名副其實的最高首腦。


通過他,原一平經手的保險業務不僅可以打入三菱的所有組織,而且還能打入與三菱相關的最具代表性的所有大企業。但原一平不知道保險公司早有被嚴格遵守的約定:凡從三菱來明治工作的高級人員,絕對不介紹保險客戶,這理所當然地包括董事長串田。

原一平為突破性的構想而坐立不安,他咬緊牙關,發誓要實現自己的推銷計畫。他信心十足地推開了公司主管推銷業務的常務董事阿部先生的門,請求他代向串田董事長要一份“推薦函”。阿部聽完了原一平的計畫,默默地瞪著原一平不說話。原一平雖在公司工作了3年,但只是在照片上看見過阿部,頭一次面對阿部那種逼人的目光,心裏開始發毛,漸漸有些招架不住了。


這時,阿部才緩緩地說出了公司的約定,回絕了原一平的請求。原一平卻不肯打退堂鼓,問道:“常務董事,我能不能自己去找董事長,當面提出請求?”阿部的眼睛瞪得更大了,更長時間的沉默之後,只說了5個字:“姑且一試吧。”說罷,用擠出的難以言狀的笑容,打發了原一平出門。

等了幾天,在接到約見通知後,原一平興奮不已地來到三菱財團總部,抬頭看見威嚴的三菱大廈,心頭不由縮緊了。他好不容易通過傳達室被帶到會客廳,卻被冷冷地丟在一旁。華貴的擺設,其厚無比的地毯,一坐下就像浮在半空的沙發,難熬的長時間等待,把原一平的興奮勁耗去大半。他疲乏地倒在沙發裏,迷迷糊糊地睡著了。


不知過了多長時間,原一平的肩頭被戳了幾下,他愕然醒來,狼狽不堪地面對著董事長。串田大喝一聲:“找我什麼事?”還未清醒過來的原一平當即被嚇得差點說不出話來,想了一會兒才支支唔唔地講了自己的推銷計畫,剛說:“我想請您介紹……”就被串田截斷:“什麼?你以為我會介紹保險這玩意?”

原一平來前曾想到過請求被拒絕,還準備了一套辯駁的話,但萬萬沒有料到串田會輕蔑地把保險業務說成“這玩意”。他被激怒了,大聲吼道:“你這混帳的傢伙。”接著又向前跨了一步,串田連忙後退一步。“你剛才說保險這玩意,對不對?公司不是一向教育我們說:‘保險是正當事’嗎?你還是公司的董事長嗎?我這就回公司去,向全體同事傳播你說的話。”原一平說完轉身就走。

一個無名的小職員競敢頂撞、痛斥高高在上的董事長,使串田非常氣憤,但對小職員話中“等著瞧”的潛臺詞又不能不認真思索。

原一平走出三菱大廈,心裏很不平靜,他為自己的計畫被拒絕又是氣惱又是失望,坐在路邊胡思亂想了好長時間,當他無可奈何地回到保險公司,向阿部說了事情的經過,剛要提出辭職,電話鈴響了,是串田打來的,他告訴阿部剛才原一平對自己惡語相加,他非常生氣,但原一平走後他再三深思。串田接著說:“保險公司以前的約定確實有偏差,原一平的計畫是對的,我們也是保險公司的高級職員,理應為公司貢獻一份力量,幫助擴展業務。我們還是參加保險吧。”

放下電話,串田立即召開臨時董事會。會上決定,凡三菱的有關企業必須把全部退休金投入明治公司,作為保險金。當晚原一平回到家就收到串田的約見信:“今天,你特地來找我,我卻白活了那麼大歲數,居然沒有善待你,實在失禮之至。明天是假日,若不嫌麻煩,願你能撥冗到捨下一趟。”

第二天,串田不僅親切會見,還為原一平特意定做好西裝、襯衫、皮鞋。他說:“一個像樣的推銷員必須有像樣的外表。”原一平的頂撞痛斥,不僅贏得了董事長的敬服,還獲得了董事長日後充滿善意的全面支援,他逐步實現了自己的宏偉計畫:3年內創下了全日本第一的推銷記錄,到43歲後連續保持15年全國推銷冠軍,連續17年推銷額達百萬美元。


1962年,他被日本政府特別授予“四等旭日小緩勳章”。獲得這種榮譽在日本是少有的,連當時的日本總理大臣福田赳夫也羡慕不止,當眾慨歎道:“身為總理大臣的我,只得過五等旭日小緩勳章。”

讀後感:
在行銷活動中,你的敵人不是客戶,而是你自己,要不斷地戰勝自我,對自已說:不!我不能後退,我必須往前走,我的成功就在下一次。商場如戰場,完全可以把自己想像成一位堅韌不拔的勇士,一次次的闖關,都存在勝利的可能。

禮儀只對那些尊重你的人,如果對方不尊重你,那就是你不妨也“失禮”的最佳時機!因為——這是你贏得尊重的唯一辦法!

行銷員永遠是一位孤獨的戰士,在不斷地被人推出門後,還能再次舉起手來敲門,也許,機會就在那最後的一敲!這才是真正的“敲定”!

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